Política de Privacidad de Hogar & Aura
Esta Política de Privacidad describe cómo Hogar & Aura (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, utiliza y protege la información personal obtenida a través de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, número de identificación (DNI/NIE) cuando sea necesario para la gestión de contratos de alquiler o compraventa.
- Datos Financieros: Información bancaria para la gestión de pagos de alquileres, depósitos, y otras transacciones relacionadas con la propiedad.
- Datos de Propiedad: Información sobre las propiedades que gestionamos o las que usted está interesado en alquilar o gestionar, incluyendo direcciones, características y registros de mantenimiento.
- Datos de Uso: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, como direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempos de visita y datos de navegación. Estos datos se recopilan mediante cookies y tecnologías similares.
- Datos de Comunicaciones: Contenido de las comunicaciones que mantiene con nosotros a través de correo electrónico, formularios web o llamadas telefónicas.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Provisión de Servicios: Para gestionar alquileres a largo y corto plazo, soluciones de apartamentos amueblados, mantenimiento de propiedades, selección de inquilinos, gestión de arrendamientos y proporcionar soporte a propietarios.
- Mejora de la Experiencia: Para personalizar su experiencia en nuestro sitio web y mejorar nuestros servicios, incluyendo nuestras plataformas de visualización digital.
- Comunicación: Para responder a sus consultas, enviar notificaciones relacionadas con nuestros servicios (por ejemplo, confirmaciones de reserva, actualizaciones de mantenimiento) y, con su consentimiento, enviar comunicaciones de marketing.
- Seguridad y Cumplimiento: Para proteger la seguridad de nuestras operaciones, prevenir fraudes y cumplir con las obligaciones legales y regulatorias.
- Análisis: Para analizar el uso de nuestro sitio web y servicios con el fin de mejorar su funcionalidad y rendimiento.
3. Base Legal para el Tratamiento de Datos
Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para la aplicación de medidas precontractuales.
- Cumplimiento de una Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a Hogar & Aura.
- Interés Legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para satisfacer nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales.
- Consentimiento: Cuando usted nos ha otorgado su consentimiento explícito para un fin específico de tratamiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
4. Compartición de su Información
Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Con terceros que nos prestan servicios en nuestro nombre, como proveedores de servicios de pago, servicios de mantenimiento, empresas de marketing y análisis, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Propietarios/Inquilinos: En el contexto de la gestión de alquileres, podemos compartir datos relevantes entre propietarios e inquilinos (por ejemplo, datos de contacto para coordinación de visitas o mantenimiento).
- Cumplimiento Legal: Cuando lo exija la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental.
- Transferencias de Negocio: En caso de fusión, adquisición, venta de activos o cualquier otra transacción que implique la transferencia de datos personales.
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para fines de marketing directo sin su consentimiento explícito.
5. Transferencias Internacionales de Datos
En ciertas ocasiones, sus datos personales pueden ser transferidos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) si nuestros proveedores de servicios se encuentran en esas ubicaciones. En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger sus datos, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, o que el país receptor ofrezca un nivel de protección adecuado según el RGPD.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls y controles de acceso.
7. Retención de Datos
Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, tal como se describe en esta Política de Privacidad, o para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. El período de retención específico variará dependiendo del tipo de datos y la finalidad del tratamiento.
8. Sus Derechos de Protección de Datos
Usted tiene los siguientes derechos en virtud del RGPD con respecto a sus datos personales:
- Derecho de Acceso: A solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: A solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: A solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- Derecho de Oposición: A oponerse al tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el tratamiento se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en la dirección proporcionada al final de esta política. Responderemos a su solicitud en el plazo legalmente establecido.
También tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que no hemos tratado sus datos personales adecuadamente.
9. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y cómo puede gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies específica.
10. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de estos sitios de terceros y no asumimos ninguna responsabilidad por ellos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio web que visite.
11. Cambios en Nuestra Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Publicaremos cualquier cambio en esta página, y si los cambios son significativos, le notificaremos de forma más destacada. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, puede contactar con nosotros en:
Hogar & Aura
315 Calle de Alcalá, Planta 4, Unidad C
28001 Madrid, Comunidad de Madrid
España